L'Executive Master in Management (EMM) incarne la méthode des cas - une méthode innovante d'apprentissage à la première personne, partant d'un principe clé : c'est dans la pratique que se construit l'étoffe d'un manager. Le programme est donc conçu de manière à vous placer au cœur de l'apprentissage.
Rencontre avec Alexandre Papanastassiou, responsable du module de transformation digitale du programme, qui nous parle de son utilisation des cas et de ce qui différencie l'EMM des autres formations.
Karim Chouikri, le directeur académique du programme, m'a demandé de créer un module transversal qui traite de la transformation digitale - et je savais que j'avais entre trois et quatre cas à présenter, donc cela a été structuré de manière à maximiser la couverture que nous pouvions fournir d'un sujet qui est très vaste.
Nous avons donc quatre études de cas qui commencent par les sujets que les gens connaissent le mieux. Le premier cas que nous examinons est Netflix. Et Netflix est un excellent cas, parce que plus ou moins tout le monde sait ce qu'est la télévision ou la VOD - et ensuite nous pouvons creuser plus profondément sur la façon dont Netflix a été une force disruptive dans l'industrie audiovisuelle. Ainsi, avec l'audiovisuel, nous touchons à plusieurs concepts-clés qui sont au cœur de la transformation digitale.
Ensuite, nous passons à la banque de détail ; là encore, tout le monde sait ce qu'est une une agence bancaire, un compte courant, une carte de paiements... etc. mais on découvre ensemble les questions qui se posent dans l'articulation des premières étapes d'une transformation digitale pour une banque traditionnelle. Par là même on comprend le rôle des canaux de vente, les caractéristiques de l'offre et quels aspects organisationnels sont directement impactés par un effort de transformation de ce type.
Dans les études de cas de transformation digitale on mobilise tous les acquis des autres modules de l'EMM :
Le leadership pour les aspects humains et organisationnels
La finance pour le modèle économique
L'analyse OpEx vs CapEx
Le marketing pour le positionnement de l'offre et l'acquisition de clients
La stratégie pour le plan d'attaque à l'échelle de l'entreprise
C'est un programme fantastique pour les personnes qui ont déjà travaillé pendant quelques années et qui ont été confrontées à la réalité du management. Le management ne se fait pas nécessairement dans des entreprises commerciales, il peut s'agir de personnes qui ont travaillé pour le gouvernement, ou des personnes qui travaillent pour des ONG, etc. C'est un excellent programme, car il fournit les bases du management à des personnes dont l'expérience personnelle est typiquement plus focalisée sur un domaine fonctionnel ou une discipline spécifique de l'organisation pour laquelle elles travaillent. Et je ne veux pas dire cela de manière négative. Il peut s'agir de personnes qui sont plus spécialisées comme des ingénieurs, des avocats, des consultants, des responsables d'ONG ou des personnes qui travaillent pour le gouvernement dans une administration spécifique, par exemple.
En général celles et ceux qui s'engagent dans cette exceptionnelle aventure d'apprentissage et de croissance personnelle qu'est l'EMM, aspirent à avoir une vue d'ensemble du pilotage d'une entreprise ou d'une institution. Nos participants veulent comprendre des domaines différents de ceux qu'ils connaissent déjà que ce soit pour mieux appréhender les liens entre les différentes facettes de l'activité ou pour pouvoir eux-mêmes être aux manettes.
C'est une partie importante que j'ai laissée pour la fin car je pense que c'est celle qui a le plus d'impact au niveau individuel. C'est l'aspect leadership.
Vous ne pouvez pas gérer et diriger quelqu'un si vous n'êtes pas capable de vous gérer et de vous diriger vous-même. Dans sa structure, le programme comporte une visée d'évolution par l'expérience directe, à la première personne et en lien avec les autres. Il s'agit d'offrir une immersion expérientielle en amenant chaque participant à collaborer avec des personnes différentes de lui ou d'elle, à apprendre à combiner les forces de chacun et à mettre l'énergie de tous au service d'une réalisation d'équipe. D'ailleurs, en l'espace de quelques mois chez nous, les participants vont participer à trois groupes de travail différents pour préparer les cas et grandir en compétence.
Il est difficile de dire s'il y a quelque chose de particulier, mais ce qui me réjouit, c'est lorsqu'à la fin des quatre cas, j'entends des gens dire : "Je n'avais aucune idée de la complexité et de la richesse de ce sujet", "Nous avons compris que c'est une ligne rouge délicate qui relie tous les cas". Et quand, en plus de cela, ils ajoutent qu'en tant qu'individus, ils ont suivi un parcours d'apprentissage avec d'autres personnes qui sont devenues leurs compagnons de route, alors je pense que nous avons réussi notre année.
Parce qu'il n'existe pas ailleurs. La façon dont il est conçu, les praticiens qu'il rassemble, l'esprit, la philosophie - il bénéficie de l'engagement profond de chaque personne qui contribue au programme, de leur engagement profond envers les valeurs de cette université, qui sont très axées sur la libre pensée. Nous ne sommes pas là pour leur donner la bonne réponse à la fin d'un cas.
La deuxième chose est que Solvay est un réseau puissant en Belgique et au-delà. Lorsque vous rencontrez des personnes qui ont été à l'École, vous constatez qu'elles sont très analytiques, qu'elles travaillent dur, qu'elles sont capables d'apprendre très vite pour relever des défis dans des domaines auxquelles elles n'ont pas encore touchés. Et donc, pour quelqu'un qui arrive dans cet espace, en raison du niveau d'exigence que nous avons, il fait partie de cet esprit. Je pense que c'est quelque chose que vous ne trouverez pas ailleurs. Avec tout le respect que je dois à toutes les autres écoles. Ce sont certainement des endroits formidables et elles ont leurs forces. Mais aucune d'entre elles n'est comme nous.